Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem ciastomaty.pl (dalej: „Serwis") oraz zasady świadczenia usług przez Ciastomaty sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Cukrowej 12, 00-001 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000000000, NIP: 000-000-00-00, REGON: 000000000 (dalej: „Operator" lub „Spółka").

Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w Serwisie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem ciastomaty.pl,
• Operator — Ciastomaty sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie,
• Użytkownik — każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu,
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
• Partner — podmiot, który zawarł z Operatorem Umowę partnerską dotyczącą udostępnienia lokalizacji pod instalację ciastomatu,
• Ciastomat — chłodzony automat vendingowy służący do sprzedaży ręcznie robionych ciast, stanowiący własność Operatora,
• Umowa partnerska — umowa zawarta między Operatorem a Partnerem dotycząca warunków instalacji i eksploatacji ciastomatu w lokalizacji Partnera,
• Formularz kontaktowy — formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający przesłanie zapytania do Operatora.

§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Operator świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi drogą elektroniczną:

• udostępnienie informacji o ofercie Operatora,
• umożliwienie kontaktu z Operatorem za pośrednictwem formularza kontaktowego,
• udostępnienie kalkulatora szacunkowych zysków z instalacji ciastomatu,
• prezentację mapy lokalizacji ciastomatów.

Kalkulator zysku udostępniany w Serwisie ma charakter wyłącznie orientacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Rzeczywiste wyniki mogą różnić się od wartości wskazanych przez kalkulator w zależności od lokalizacji, sezonu, oferty produktowej i innych czynników rynkowych.

§ 4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej obsługującej technologię HTML5 i JavaScript. Operator zaleca korzystanie z aktualnych wersji popularnych przeglądarek (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji urządzenia Użytkownika, oprogramowania lub dostawcy usług internetowych.

§ 5. Formularz kontaktowy i nawiązanie współpracy partnerskiej

Użytkownik zainteresowany współpracą partnerską może skontaktować się z Operatorem za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie, telefonicznie lub mailowo.

Przesłanie formularza kontaktowego nie jest równoznaczne z zawarciem umowy. Stanowi ono wyłącznie zaproszenie do negocjacji w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Umowa partnerska zawierana jest pisemnie po przeprowadzeniu bezpłatnego audytu lokalizacji i uzgodnieniu warunków współpracy indywidualnie z każdym Partnerem.

§ 6. Modele partnerskie

Operator oferuje trzy główne modele współpracy:

• Wynajem powierzchni — Partner udostępnia Operatorowi przestrzeń pod instalację ciastomatu w zamian za stałą miesięczną opłatę ustaloną w Umowie partnerskiej.
• Podział zysku — Partner udostępnia przestrzeń bezpłatnie i otrzymuje procentowy udział w przychodach ze sprzedaży generowanych przez ciastomat. Szczegółowe stawki procentowe ustalane są indywidualnie.
• Własna inwestycja — Partner nabywa ciastomat na własność i zleca Operatorowi jego obsługę, zatowarowanie i serwis w zamian za prowizję od obrotu.

Szczegółowe warunki każdego modelu, w tym wysokość opłat, prowizji, obowiązki stron i warunki rozwiązania umowy, określa indywidualna Umowa partnerska.

§ 7. Obowiązki Operatora

Operator zobowiązuje się do:

• instalacji ciastomatu w uzgodnionym terminie, nie dłuższym niż 14 dni roboczych od podpisania umowy,
• regularnego zatowarowania maszyny (co najmniej 3 razy w tygodniu lub wg uzgodnionego harmonogramu),
• utrzymania ciastomatu w sprawności technicznej i estetycznej,
• usunięcia awarii w ciągu 48 godzin od zgłoszenia,
• zapewnienia Partnerowi miesięcznych raportów sprzedażowych,
• terminowej realizacji płatności na rzecz Partnera zgodnie z Umową partnerską.

§ 8. Obowiązki Partnera

Partner zobowiązuje się do:

• udostępnienia miejsca o wymiarach umożliwiających instalację ciastomatu (min. 100 × 90 cm powierzchni, min. 200 cm wysokości),
• zapewnienia zasilania elektrycznego 230V/16A,
• nieprzenoszenia ciastomatu bez zgody Operatora,
• niezwłocznego informowania Operatora o awariach, uszkodzeniach lub aktach wandalizmu,
• nieumieszczania w bezpośrednim sąsiedztwie ciastomatu produktów konkurencyjnych bez zgody Operatora.

§ 9. Płatności

Rozliczenia między Operatorem a Partnerem realizowane są miesięcznie, w terminie do 14. dnia miesiąca następującego po miesiącu rozliczeniowym, na podstawie zestawienia sprzedaży sporządzonego przez Operatora.

W modelu podziału zysku, podstawą naliczania wynagrodzenia Partnera jest wartość netto sprzedaży zrealizowanej przez ciastomat w danym miesiącu, po odliczeniu kosztów produktów, obsługi i serwisu, zgodnie ze stawkami określonymi w Umowie partnerskiej.

Operator zapewnia Partnerowi elektroniczny dostęp do raportów sprzedażowych w czasie rzeczywistym za pośrednictwem panelu partnerskiego.

§ 10. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną przez Serwis.

Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@ciastomaty.pl lub listownie na adres siedziby Spółki.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko (lub nazwę firmy), adres e-mail, opis problemu oraz datę jego wystąpienia.

Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.

§ 11. Odpowiedzialność Operatora

Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Operatora, w szczególności z awarii serwerów, sieci telekomunikacyjnych lub przerw w dostawie prądu.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Użytkowników w Serwisie ani za działania osób trzecich.

Odpowiedzialność Operatora wobec podmiotów niebędących Konsumentami jest ograniczona do szkód bezpośrednich i nie przekracza wartości wynagrodzenia zapłaconego Operatorowi przez danego Partnera w ostatnich 3 miesiącach.

§ 12. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Ciastomaty sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Cukrowej 12, 00-001 Warszawa.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych, celów, okresu przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności oraz na stronie RODO.

§ 13. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, fotografie, oprogramowanie i bazy danych, stanowią własność Operatora lub podmiotów, które udzieliły Operatorowi licencji, i są chronione przepisami prawa autorskiego.

Zabrania się kopiowania, reprodukowania, modyfikowania lub dystrybuowania treści Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.

§ 14. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących Konsumentów, którym przysługuje prawo do wniesienia powództwa przed sąd właściwy dla miejsca ich zamieszkania.

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@ciastomaty.pl.